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一件网上信访,换来一季花团锦簇


访问人数:66  新闻作者:  新闻来源:国家信访局  发布时间:2018/8/28 11:16:20
 

一件网上信访,换来一季花团锦簇

夏日的午后,国家信访局投诉受理办公室工作人员像往常一样打开了一位群众提交的网上信访件,映入眼帘的却是一封情真意切的感谢信。这封网上感谢信来自北京市的伊某,读着信,感受着字里行间流露出的对网上信访工作的认可,工作人员备受鼓舞,似乎工作的忙碌与疲惫一扫而光。

这封感谢信背后有怎样的故事呢?

还得从伊某的一件网上信访说起

公共花坛变“私家菜园”

烦 心

伊某家住石景山区,每天都要经过东下庄,他发现附近的公共花坛长期被周边居民用旧门板、树枝围起来种菜,并堆放了许多杂物,好好的花坛变成了“私家菜园”,还影响了环境美观。每天路过“脏乱差”的花坛,他感到很烦心,便通过国家信访局网站反映了这个问题。

群策群力破解难题

齐 心

本着“群众利益无小事”的原则,伊某反映的问题被国家信访局投诉受理办公室工作人员逐级督办至北京市石景山区。石景山区委区政府高度重视,迅速落实领导包案,第一时间调查处理。

经核查,该地段产权不清晰,处于“三不管”状态,开展工作有难度。为化解难题,街道、城管等部门专题研究后,明确了工作措施。

01“老街坊”入户访民情

街道组织50余名“老街坊”,分组入户做种菜居民的思想工作,动之以情,晓之以理,终于赢得了居民的理解和支持,为清理整治打下基础。

02军民共建齐动手

考虑到该处埋有国防电缆,经区政府与有关部队多次沟通,共同确定了环境升级改造方案。整治工作中,部队官兵、社区居民等120余人共同参与平整菜园、清理杂草和堆物堆料等,并重新绿化了花坛,种上了花草树木。

重现花团锦簇好景

开 心

“脏乱差”问题彻底得到了解决,“菜园”又成了“花园”,伊某重新看到了花团锦簇的景色,他的心情也从最开始的不满、烦心,变为满意、开心,还特意写来感谢信为网上信访工作点赞。他说:“看着这些,心情真是痛快!我对这件事情的处理非常满意,也深切体会到信访部门和有关职能单位做事的专业和严谨。向国家信访局以及市、区、街道、社区和城管等有关部门的领导和同志们表示感谢!”

网上信访网址

http://www.gjxfj.gov.cn/wsxf/

(来源:国家信访局)

 
 
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