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杞县多措并举扎实做好信访工作


访问人数:212  新闻作者:  新闻来源:杞县信访局  发布时间:2018/6/26 16:00:21
 

今年以来,杞县围绕信访总量稳中下降、信访秩序明显好转、群众满意度持续提升“三大目标”,扎实开展领导干部接访下访处访,着力推进阳光信访、责任信访、法治信访,积极开展“四无”乡镇和“零访村”创建活动,全力打好“四大战役”攻坚战,全面加强信访基层基础规范化建设,不断提升信访工作专业化、法治化、信息化水平,全县信访稳定工作取得了明显成效。

一、扎实开展领导干部接访和处访

今年以来,杞县高度重视领导干部接访和处访工作,县主要领导率先垂范、以身作则,其他县领导干部认真负责、按时接访。特别是3-5月这三个月,县领导双休日照常接访,并且把每个县领导接访日程安排提前三天在媒体和网站公布,保证上访群众能见到想要见的人,真正把群众的合理诉求解决在“第一时间”、化解在“第一地点”、稳控在“第一次见面”,最大限度地把信访群众吸附在当地,稳定在基层,从而推动了全县信访形势持续好转。今年以来,县领导在县委群众信访工作部接访大厅接待来访群众321批576人,现场化解213起批420人,立案交办108批156人。

二、坚持开展矛盾纠纷大排查大化解

杞县立足于抓早抓小抓苗头,每季度在全县开展一次拉网式大排查大化解活动,坚持谁排查、谁负责、谁签字的原则,对排查出来的矛盾和问题,全部实行领导包案,逐一梳理分析,逐一建立台账,逐一落实责任,逐一落实对策,全力做好化解和疏导工作,使矛盾纠纷排查经常化、制度化、规范化,切实做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理的好,实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、信访不上行”。今年以来,全县共排查矛盾纠纷637起,当场化解582起,化解率为91.3%。

三、全面打响信访矛盾化解“四大战役”攻坚战

为确保信访矛盾化解“四大战役”攻坚战取得实效,杞县成立了由县纪委副书记、县监察委副主任、县委群工部部长韩振启为组长的信访矛盾化解“四大战役”领导小组,下设了重点领域及重点群体、重点问题、重点人员、综合信息四个工作专班,召开了全县开展信访矛盾化解“四大战役”攻坚战动员大会,对“四大战役”攻坚战进行了安排部署。同时,组织人员、集中力量全面排查信访事项中涉及的重点领域、重点群体、重点问题、重点人员,汇总后将其中未停访息诉的信访事项全部纳入“四大战役”攻坚战,并按照诉求合理、部分合理、不合理等进行分类别、分情形逐件登记建档,建立台账。严格按照一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底“五个一” 要求,逐案落实包案领导、责任单位、责任人和化解时限,并对案件进行规范办理、集中化解、督导检查,认真落实“三到位一处理”,真正实现“案结事了,息诉罢访”。

四、集中精力办理中央巡视组交办的信访案件

为实现中央巡视组交办信访案件“件件有着落,事事有人管”和“应结尽结,应息尽息”的目标, 杞县成立了工作专班,成立了7个督导组,县乡主要领导“带头研究、带头接访、带头处理”。对交办的所有信访案件,及时快速交办给责任单位,明确包案领导、工作措施和化解时限。同时,严格落实“一个信访案件、一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一个解决时限”的“五个一”化解工作机制,遵循“三个重新”(重新组织办案人员、重新调查取证、重新研究化解意见)、“三个不局限”(不局限于原有结论,不局限于原有工作办法、不局限于原有工作人员)工作原则,对案件进行会商研判,拿出切实可行的化解方案,高效率高质量办理好每一起中央巡视组交办的信访案件,诉求合理的解决问题到位,诉求无理的思想教育疏导到位,生活困难的帮扶救助到位,行为违法的依法处理。截至目前,中央巡视组共交办杞县的33批154件已全部办结,满意77件,满意率50%。

五、启动信访工作新机制

今年以来,杞县创新实行了疑难信访案件周研判机制,对责任单位无力解决或超出权限的疑难复杂信访积案进行研判,强力推动信访积案化解。实行月通报、季点评机制,每月通报全县信访情况,每季度召开点评会。同时,对信访工作中不作为、慢作为、乱作为、不履职尽责的责任单位和责任人,严格按照《河南省信访工作责任制实施细则》和《开封市信访问责暂行规定》进行问责,以责任追究推动工作责任的落实。

 

 
 
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