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尉氏县强化权责打造信访事项规范办理链条


访问人数:203  新闻作者:  新闻来源:尉氏县群工部  发布时间:2018/6/5 11:19:01
 

今年以来,尉氏县委群工部(信访局)坚持抓好初信初访信访事项首办责任落实,推动及时就地解决信访问题,减少重复访和越级访。

一是严格初信办理,压实工作责任。坚持首办责任制,确保来有人接、有人办、有着落。同时,不间断开展以岗代训,提高办信质量,将办信结果纳入全年信访工作目标考核。    

二是紧盯事中跟踪,落实回访核实。通过信访信息系统,安排专人落实信访事项办理情况回访核实跟踪,将核实情况和满意度评价全部录入信访平台,做到件件“留痕”。

三是强化督查问责。对于回访核实发现的信息录入不及时、转交不及时,办理不规范等问题,及时通过发函、电话、网上督办、下沉一级督办、约见信访人等方式督查到位、到底,2018年1至5月,全县共受理群众初次信访事项77件,按期办结率达到100 %,回访核实率达到100 %,满意率达到 98.5 % ,督查督办落实15件信访事项,对4个责任单位、4名责任人进行了问责,有效推动信访问题解决。

 

 
 
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